Lieferbedingungen

Die Mission Tal des Amazonas verpflichtet sich, die im Onlineshop erworbenen Produkte effizient und sicher zu liefern. Unsere Lieferpolitik in Brasilien basiert auf den Dienstleistungen der brasilianischen Post (Correios) und beschreibt die Lieferzeiten, Kosten und Abläufe des Versandprozesses.

1. Lieferzeiten

1.1. Die Lieferzeiten variieren je nach Zielregion und der beim Kauf gewählten Versandart. Die ungefähren Zeiten laut Correios sind:

SEDEX: 1 bis 3 Werktage für Hauptstädte und große Städte.
PAC: 5 bis 10 Werktage, abhängig vom Zielort.

1.2. Die Fristen beginnen am nächsten Werktag nach der Aufgabe der Produkte bei den Correios.

1.3. Die Mission Tal des Amazonas verpflichtet sich, die Produkte spätestens innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlungsbestätigung zu versenden.

2. Versandkosten

2.1. Die Versandkosten werden nach Gewicht, Produktabmessungen und Postleitzahl des Zielorts berechnet.

2.2. Der Versandpreis wird beim Abschluss des Einkaufs vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt.

3. Sendungsverfolgung

3.1. Nach dem Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit dem von den Correios bereitgestellten Tracking-Code.

3.2. Sie können den Lieferstatus auf der Website der Correios [https://rastreamento.correios.com.br/] unter Verwendung des Tracking-Codes verfolgen.

4. Zustellversuche

4.1. Die Correios führen bis zu drei Zustellversuche an der angegebenen Adresse durch.

4.2. Wenn alle Zustellversuche fehlschlagen, wird die Bestellung an die nächstgelegene Filiale der Correios weitergeleitet, wo sie für einen von den Correios festgelegten Zeitraum abgeholt werden kann.

4.3. Wird die Bestellung nicht innerhalb der Frist abgeholt, wird sie an unser Vertriebszentrum zurückgesendet. In diesem Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen neuen Versand zu vereinbaren. Die Kosten für den erneuten Versand trägt der Käufer.

5. Lieferadresse

5.1. Stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse beim Abschluss des Einkaufs korrekt und vollständig ist.

5.2. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Lieferausfälle aufgrund unvollständiger oder fehlerhafter Adressen.

6. Probleme bei der Lieferung

6.1. Bei Problemen wie beschädigten Produkten, geöffneten Verpackungen oder Verlust kontaktieren Sie uns bitte sofort per E-Mail oder Telefon (siehe Abschnitt 7).

6.2. Wir werden alles tun, um die Situation schnell und zufriedenstellend zu lösen.

7. Kontakt

Für weitere Informationen oder Fragen zu unserer Lieferpolitik kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: financeiro.valedaamazonia@gmail.com oder telefonisch unter +55 (92) 99501-4773.