Política de troca, devolução, reembolso e pagamentos
A Missão Vale da Amazônia, comprometida com a transparência e a satisfação de seus apoiadores, estabelece a seguinte política de troca, devolução, reembolso e pagamentos:
1. Venda de Ingressos para Retiros e Congressos
1.1. Os ingressos adquiridos para retiros e congressos realizados em Iranduba ou nas comunidades ribeirinhas podem ser devolvidos até uma semana antes do evento, com reembolso integral do valor pago.
1.2. Para solicitar a devolução, entre em contato conosco, informando os dados da compra.
1.3. Após o prazo de uma semana antes do evento, não será possível realizar a devolução ou reembolso dos ingressos.
2. Compra de Pacotes de Expedição
2.1. Os pacotes de expedição, que incluem transporte de Manaus a Iranduba, alimentação, hospedagem e contribuições para transporte de gasolina ou diesel, podem ser cancelados com reembolso integral até duas semanas antes da data da expedição.
2.2. Caso o cancelamento ocorra entre duas semanas e uma semana antes da data da expedição, será cobrada uma taxa de retenção de 50% do valor do pacote.
2.3. Não serão aceitos pedidos de cancelamento e reembolso uma semana antes da data da expedição.
2.4. Para solicitar o cancelamento e reembolso, entre em contato com o Setor Financeiro, informando os dados da compra.
3. Loja Online
3.1. Os produtos adquiridos em nossa loja online não são passíveis de troca.
3.2. Todo valor arrecadado na loja online é destinado ao campo missionário, especificamente para a construção de igrejas.
3.3. O prazo de entrega dos produtos adquiridos na loja online segue os prazos estabelecidos pelos Correios.
3.4. Caso o produto adquirido apresente defeito de fabricação, entre em contato com o Setor Financeiro dentro de 7 dias úteis após o recebimento, para avaliarmos a situação e providenciar um reembolso ou envio de um novo produto.
4. Contribuições e Doações Financeiras
4.1. As contribuições ou doações financeiras para a manutenção da Missão Vale da Amazônia ou do Instituto Vale da Amazônia podem ser pontuais ou recorrentes, e direcionadas para a manutenção geral da missão.
4.2. As ofertas financeiras, uma vez feitas, não são passíveis de devolução.
4.3. Caso uma pessoa cadastre seu cartão de crédito ou outra forma de pagamento para fazer ofertas recorrentes e deseje cancelar, mudar a forma de pagamento ou o dia de pagamento, é possível realizar esses ajustes entrando em contato com o setor financeiro.
4.4. Para alterações ou cancelamento de doações recorrentes, entre em contato com o Setor Financeiro.
5. Contato
Para entrar em contato ou esclarecer mais informações ou dúvidas sobre nossa política de troca, devolução, reembolso e pagamentos, entre em contato conosco pelo e-mail financeiro.valedaamazonia@gmail.com ou pelo telefone +55 (92) 9501-4773.